Der von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ), der forum! Marktforschung und dem Wirtschaftsmagazin ‘impulse’ gemeinsam initiierte Wettbewerb hat sich zum Ziel gesetzt, ein Benchmarking für die Qualität von Customer Relationship Management (CRM) zu etablieren und vorbildliches Kundenbeziehungsmanagement in Deutschland auszuzeichnen. Grundlage des Wettbewerbs ist ein mehrstufiger Prozess, in dem die Teilnehmer zunächst eine detaillierte Selbsteinschätzung der Qualität ihres Kundenbeziehungsmanagements abgeben. Zusätzlich werden jeweils 100 Kunden ausführlich befragt.

„Gerade jetzt in der Krise ist es für Unternehmen wichtig, ihre Kunden zu begeistern. Nur wer es schafft, aus zufriedenen auch treue Kunden zu machen, hat auf Dauer eine Chance, im Konkurrenzkampf zu bestehen“, fasst ‘impulse’-Chefredakteur Dr. Nikolaus Förster zusammen. Und der Präsident der DGQ, Dr. JürgenVarwig, ergänzt: „Die diesjährigen Teilnehmer zeigen eindrucksvoll, was mit gelebter Service- und Kundenorientierung alles möglich ist.“

HOPPECKE ist einer von Deutschlands Kundenchampions 2009! Im Bereich des produzierenden Gewerbes errang HOPPECKE den sechsten Platz. Dies führen wir u. a. auf den konsequenten Ausbau unserer Dienstleistungssparte in Deutschland und Europa zurück. Mit dieser hervorragenden Platzierung liegt HOPPECKE in der Gesamtuntersuchung unter den ersten 25 Unternehmen in Deutschland.

Wir bedanken uns bei unseren Kunden für das Vertrauen und freuen uns auf weiterhin gute Zusammenarbeit.